Ayuda

¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos: [email protected]. Normalmente respondemos en un día hábil.

¿Qué es gratis?

Las Oraciones de la mañana, el Ángelus y las Oraciones de la noche se escuchan completas, sin cuenta y sin costo. Las demás grabaciones ofrecen una muestra de 60 segundos.

¿Cuánto cuesta el acceso completo?

En la aplicación para iPhone: una suscripción anual, que el App Store renueva automáticamente. El precio se muestra en tu moneda: $14.99, €14.99, £12.99 o 59,99 zł.
En oremus.fm: la misma suscripción anual al mismo precio, o un año de pago único que no se renueva por $16.99, €16.99, £14.99 o 69,99 zł.

El acceso completo incluye todas las oraciones enteras, las descargas y la escucha sin conexión.

¿El acceso comprado en un lugar funciona en el otro?

Sí. Inicia sesión en la aplicación y en el sitio web con el mismo correo electrónico y tu acceso aparece en ambos.

¿Cómo inicio sesión?

No hay contraseñas. Escribes tu correo electrónico y te enviamos un código de seis dígitos. Si no llega, revisa la carpeta de spam o de promociones y pide uno nuevo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Comprada en la aplicación en un iPhone: abre Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones, Oremus y Cancelar suscripción. Hazlo al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Comprada en la aplicación en Android: abre Google Play, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones, Oremus y Cancelar suscripción.
Comprada en el sitio web: inicia sesión en oremus.fm, abre Cuenta y elige Administrar suscripción.

Después de cancelar conservas el acceso hasta el final del año pagado.

Cambié de teléfono y no veo mi compra

En la aplicación abre los ajustes (Ustawienia, el ícono de engranaje en Biblioteka) y toca Przywróć zakupy (Restaurar compras). La aplicación todavía no está en español. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple gestiona las compras dentro de la aplicación, así que solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com. Las compras hechas en oremus.fm las gestionamos nosotros: escribe a [email protected].

Música y sonidos de fondo

En el reproductor puedes activar la música elegida para la oración y los sonidos de la naturaleza que quieras, varios a la vez, cada uno con su propio volumen. El temporizador de sueño (el ícono de la luna) apaga todo suavemente.

No llegan los recordatorios

En la Configuración del iPhone, en Notificaciones, comprueba que Oremus pueda enviar notificaciones y que no haya ningún modo de Enfoque activo. Puedes cambiar las horas de los recordatorios en los ajustes de la aplicación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación Oremus: los ajustes (Ustawienia, el ícono de engranaje en Biblioteka) y Usuń konto (Eliminar cuenta). En el sitio web: inicia sesión, abre Cuenta y elige Eliminar cuenta. También puedes escribir a [email protected] desde el correo que usa la cuenta, y la eliminaremos en un plazo de 30 días.

Eliminar la cuenta borra de inmediato tu correo electrónico, tu acceso, el vínculo con tus dispositivos y con las compras en la aplicación, y el registro de cómo llegaste al sitio. Tus horas de oración y tu historial nunca salen de tu teléfono. Los pedidos pagados en el sitio web se conservan cinco años sin vínculo con la cuenta, como exige la ley fiscal (consulta la política de privacidad).

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en el App Store o en Google Play: cancélala por separado como se describe arriba.

Documentos

Términos: https://oremus.fm/es/terminos

Política de privacidad: https://oremus.fm/es/privacidad